1944년 설립된 Elevance Health(엘레반스 헬스, 이전 Anthem)은 미국의 선도적인 건강보험 및 헬스케어 서비스 기업으로 약 1억 1천만 명의 개인과 다양한 기업 및 정부 프로그램 대상자에게 의료 혜택을 제공하고 있다. 원래는 전통적인 보험사로 출발했으나 2022년에 사명을 Anthem에서 Elevance Health로 변경하면서 보험을 넘어 “평생 신뢰받는 디지털 헬스 플랫폼”으로 대변신을 선언했다.

AI 기업으로의 전환

Elevance Health의 AI 중심 디지털 전환은 2023년부터 본격 가속화되었다. 이미 이전부터 디지털 기술의 중요성을 인식한 Elevance Health는 2020년대 초 방대한 데이터 자산과 머신러닝 역량을 통합한 플랫폼 구축을 시작했다. 이를 위해 구글 클라우드와 파트너십을 체결하여 대규모 합성 데이터 플랫폼을 구축, 1.5~2페타바이트에 이르는 가상 의료 데이터를 생성함으로써 AI 알고리즘의 훈련과 검증에 활용하였다. 또한 보험 사기 탐지 및 맞춤 의료 서비스 개발을 가속화하였는데, 기존에도 보험금 청구 부정 행위 탐지에 AI를 사용해오던 Elevance Health는 이 합성 데이터 플랫폼으로 AI 모델의 범용성과 정확도를 높여 환자 맞춤형 의료 개입과 이상 징후 탐지를 향상시켰다.

2023년 Elevance Health는 모든 핵심 사업에 AI를 내재화한다는 목표를 세우고, 최고 AI 책임자(Chief AI Officer)로 Shawn Wang을 임명하여 AI 전략 구현을 총괄하도록 했다. 이 회사의 CEO인 게일 보드로(Gail Boudreaux)는 여러 공개 석상에서 “AI와 디지털 기술을 통해 의료 경험을 단순화하고 개인화할 거대한 기회가 있다”며 강한 의지를 표명했고, 2024년 1월 세계 최대 기술 박람회 CES 기조연설에서도 보다 선제적이고 예측적인 의료를 위한 기술 활용 중요성을 강조하였다.