글로벌 은행들은 AI를  핵심 성장동력으로 삼아 AI 트랜스포메이션 가속화하고 있다. 생성 AI와 대형언어모델(LLM)의 확산은 단순한 기술적 혁신을 넘어 금융산업의 비즈니스 모델, 운영 전략, 고객 접점 전반을 재편중에 있습니다.

금융업은 데이터 집약 산업, 규제 환경, 고객 경험 중시라는 특성을 가지므로, AI 도입은 선택이 아닌 생존 전략이자 경쟁력 확보 수단으로 자리매김하였으며 금융업계 경쟁 속에서 글로벌 은행들은 각자 전략적 목표와 환경에 맞게 AI 기술을 도입하며 AI 전환을 주도하고 있습니다.

본 보고서에서는 JPMorgan, HSBC, CBA, Wells Fargo의 전략과 구현 사례를 중심으로, 금융업의 AI 트랜스포메이션 사례를 분석하였습니다.