최근 업무 환경에서 가장 화두가 되고 있는 키워드 중 하나는 바로 'AX(AI Transformation)'입니다. 단순한 자동화가 아닌, 생성형 AI가 업무에 직접 개입하면서, 보고서 작성부터 이메일 정리, 회의록 요약까지 실제 비즈니스 환경에서 활용 가능한 형태로 발전하고 있기 때문입니다.

특히 마이크로소프트 365, 흔히 M365로 불리는 이 플랫폼은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams 등 익숙한 오피스 앱을 통합한 플랫폼으로, 기업의 협업과 문서 기반 업무를 체계적으로 지원해왔습니다. 최근 여기에 생성형 AI 기반 Copilot이 더해지면서, 업무 방식에 실질적인 변화가 일어나고 있습니다.

Copilot은 단순한 명령 수행을 넘어서 사용자의 업무 맥락과 데이터를 이해하고, 적절한 결과물을 제시합니다. Word에서는 보고서 초안 작성과 요약을 지원하고, Excel에서는 데이터 분석과 시각화, 예측까지 가능하게 합니다. Outlook에서는 긴 이메일 스레드를 정리하고 회신 초안을 제공하며, Teams에서는 회의 내용을 실시간으로 요약하고 후속 업무를 정리해줍니다.

특히 협업 측면에서는 SharePoint와 OneDrive 기반의 실시간 공동작업 기능이 강력한 효과를 발휘하고 있습니다. 예전에는 문서를 작성한 뒤 메일이나 NAS를 통해 공유하고 수정본을 병합하느라 시간이 많이 소요됐지만, 이제는 하나의 문서에 여러 사용자가 동시에 접속해 실시간으로 수정하고 의견을 주고받으며, Copilot이 요약과 정리, 추천 문장 작성 등을 지원합니다. 그 결과 문서 작성 속도는 빨라지고, 커뮤니케이션 효율성과 품질도 함께 높아졌습니다.