투이컨설팅 PSB 김준석

최근 기업의 IT를 총괄하는 담당 임원(CIO) 및 IT기획 부서의 최대 화두는 단연코 ‘인공지능(AI)의 활용’에 관한 것이다. 이에, 대형 IT사들은 서밋(Summit) 행사를 통해 그들이 보유한 AI서비스 라인, 역량, 레퍼런스를 앞다투어 홍보하기에 여념이 없다. 맥킨지 컨설팅에 의하면 기업 업무의 60~70%는 AI를 활용하여 자동화될 수 있다고 예측한다. 또한, 이미 기업의 90% 이상이 AI 기술을 도입했거나, 이를 적극 검토중인 것으로 조사된다.^*필자가 주로 수행하는 정보화전략계획(ISP) 컨설팅에서도 ‘클라우드’와 더불어 ‘AI에 기반한 혁신과제 입안’는 선택이 아닌 필수 요구사항이 되었다.

AI 활용은 산업 전반에 걸쳐 데이터 기반의 의사결정, 프로세스 자동화는 물론 새로운 비즈니스 모델 개발에 이르기까지 빠르게 확산 중이다. 이제는 단순 기술적 도구를 넘어, 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 자산으로 부상하며, 그 효과를 입증해 내고 있다. 혹자는 향후 5~10년 안에 AI흐름에 적응하지 못하는 기업은 도태될 것이라고 말하기까지 한다.