오늘날의 쇼핑 환경은 마치 사람들이 마트에 가서 꼭 필요한 물건만 사는 것이 아니라, 우연히 신상품을 발견하고 장바구니에 넣는 모습과도 같다. 이제는 사용자가 명확히 “이 제품을 찾겠다”는 검색 의도 없이도, 온라인 플랫폼 속에서 새로운 상품을 자연스럽게 ‘발견’하는 탐색형 쇼핑으로 진화하고 있다.

이러한 배경에는 쇼핑 전용 AI 에이전트가 있다. 단순히 추천 상품을 보여주는 수준을 넘어, 개인의 취향·과거 행동·현재 맥락을 종합적으로 이해하고, 마치 개인 쇼핑 도우미처럼 쇼핑 여정을 재구성해 주는 것이다. 집에서 운동을 시작하려는 사람이 명확히 “요가 매트”를 검색하지 않아도, 최근 검색 패턴과 생활 데이터를 바탕으로 운동복, 매트, 스트레칭 도구까지 한 번에 큐레이션해 주는 방식이다. 이러한 흐름 속에서 기존 유통업체와 전자상거래 기업들도 발 빠르게 움직이고 있다. 이들은 단순 온라인몰을 넘어, AI 기반 에이전트형 커머스 플랫폼을 전략적으로 도입하며 새로운 패러다임 전환에 대응하고 있다.